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以企業需求為核心優化營商環境

2023

03/20

09:04

來源

無錫日報

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  營商環境的優化是一系列體制機制改革創新過程,其本質是政府治理能力的提升,而其核心在于以市場主體獲得感為評價標準,為市場主體提供優質服務。要提供更多即時服務、精準服務、協同服務,讓營商環境更高效、更貼心、更包容,為企業成長與發展營造穩定、公平、透明、可預期的市場化法治化國際化一流營商環境。

  近日,到無錫創業開餐飲店的東北小伙李彥明點贊無錫安鎮街道的視頻上了熱搜,來無錫創業的這位東北小伙本以為他的問題要過一段時間才能解決,沒想到安鎮街道的工作人員說“10分鐘給你答復”,并給出了詳細的解決方案。安鎮街道為企業提供的優質服務引起網友熱議,不少網友留言道:“這才叫優化營商環境”“這條視頻強過任何招商廣告” “看得我都想去無錫創業了”。營商環境的優化是一系列體制機制改革創新過程,其本質是政府治理能力的提升,而其核心在于以市場主體獲得感為評價標準,為市場主體提供優質服務。

  即時服務,讓營商環境更高效。過去當市場主體有問題找到相關部門時,得到的答復可能是“要調查,要開會研究、等答復”等,或者部門間相互推諉扯皮,更有甚者,市場主體會遭遇吃“閉門羹”找不到人的尷尬??此普5?ldquo;等一等”,可能就會讓市場主體喪失市場機遇、增加制度性成本、降低創業熱情。對于企業訴求應快速響應、高效解決,不斷創新“現場辦、加急辦、就近辦、夜間辦”等辦法,政府工作人員要增強擔當盡責意識,精簡辦事流程,縮短辦事時限,提高辦事效率,減少企業的時間成本和辦事成本。

  精準服務,讓營商環境更貼心。營商環境好不好,市場主體說了算。而每一個市場主體規模不同、行業不同,所處的生命周期不同,遇到的問題千差萬別。無論是生產經營中的何種問題,只要與政府職能相關,政府部門都應在合法合規的前提下提供有效解決方案或指明行動方向。當餐飲店想使用瓶裝燃氣與無錫有關政策相左,而又面臨開業在即的難題時,辦事人員給出了近期和遠期的解決方案,切實解決了問題,讓當事人非常滿意,這就是優質服務。優質服務應該是成就對方,幫助企業實現經營目標,幫助個體實現價值和夢想。要根據每個企業不同的需求量體裁衣,一企一策,而且要隨勢而變,有始有終,給企業提供全生命周期服務。

  協同服務,讓營商環境更包容。有網友留言道:“營商環境就像是土壤,好的土壤可以孕育萬物。”其實孕育萬物不僅要有好的土壤,還要有合適的陽光、空氣及其他因素。企業規模有大有小,不管是上市公司還是個體工商戶,一個問題往往涉及多個職能部門和企業,都需要政府部門認真對待,共同努力、綜合調度、協同合作。應充分利用數字技術,推進信息開放流通共享,提高政務服務中“一網通辦”“一窗通辦”的比例,形成整體服務合力。要增強工作人員的責任和服務意識,當面臨職責交叉領域和模糊地帶的問題時,要主動上前一步,敢于擔當善于作為。

  營商環境沒有最好,只有更好,東北小伙點贊無錫營商環境是近幾年無錫各級各部門不斷優化營商環境,并被市場主體所認可的一個生動縮影。優化營商環境的著力點就是為市場主體提供優質服務,把市場主體的需求作為第一信號,一切圍著企業轉,一切聚焦企業干,為企業成長與發展營造穩定、公平、透明、可預期的市場化法治化國際化一流營商環境。

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